Ruilen en retourneren

Ruilen & Retourneren

Is je bestelling toch niet helemaal naar wens? Geen zorgen! Bij ons kun je binnen 14 dagen na ontvangst eenvoudig ruilen of retourneren. Wij zorgen ervoor dat het aankoopbedrag binnen vijf werkdagen na ontvangst van je retourzending weer op je rekening staat.

Zo werkt retourneren in drie eenvoudige stappen:

✅ Stap 1: Vul het retourformulier in

Download hier ons retourformulier, vul het volledig in en voeg het toe aan je retourzending.

📦 Stap 2: Verzend je retourpakket

Stuur het pakket samen met het retourformulier naar het retouradres dat op het formulier vermeld staat. Zorg ervoor dat je een Track & Trace-code gebruikt, zodat je de zending kunt volgen. Let op: Jij bent als verzender verantwoordelijk voor de retourzending.

💰 Stap 3: Ontvang je geld terug

Zodra wij je retour hebben ontvangen en verwerkt, staat het aankoopbedrag binnen vijf werkdagen weer op je rekening.

Voorwaarden voor retourneren

• Artikelen moeten ongedragen, onbeschadigd en in originele verpakking retour worden gestuurd.

• Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten kunnen niet geretourneerd worden.

• De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij anders afgesproken.

Heb je vragen over ruilen of retourneren? Neem gerust contact op met onze klantenservice, we helpen je graag verder!